世博采风归来随感1

           ——旅游健康服务篇

作者：南京医科大学附属南京市第一医院  刘俊宁

2010年4月25日星期日上午5;00,在导管中心的精心组织安排下，一行50人从南京奔赴上海世博园参观，每名团员都安排有观光任务，我被分到中国省内展馆，充分领略世博会的壮观场面同时，承担着“旅游健康服务咨询（这样的名词详见导管中心网站www.njdaoyou.com中我的文章世博会呼唤“旅游健康服务”）”的任务，下面将根据世博场馆的旅游特点、游览季节、游览人群的健康服务注意事项与各位“战友”交流。

一、 按季节划分：旅游高峰出现在5月份、7、8月份，也就是夏、秋两季。

1、       夏季游览园区注意事项：

（1）       花粉过敏：

世博园内有不少色彩缤纷的鲜花，飘散出来的花粉悬浮在干燥的空气中，如果游客出现鼻塞、流涕、皮疹、严重者出现胸闷、呼吸困难，多为花粉过敏“在作怪”，因此，旅游者最好随身携带息斯敏等抗过敏的药物为宜。

（2）       腹泻：

夏季病菌大量繁殖，极易通过污染食物和饮用水导致肠道传染病，携带足够不易腐败的包装食品以备食用。预防性服用黄连素等抗生素，未雨绸缪效果不错。如果游客出现了腹痛、腹泻等症状，可以到园区内医疗站点治疗，图中可以喝一些含一定糖分和电解质的饮料，切忌不可以畏惧腹泻而不喝水。

（3）       中暑：

俗话说得好“淹死会游泳的人“，游客中中暑的好发人群，往往是年轻人，自持体力好长时间暴露在高温环境下。游客如果出现四肢肌肉短暂、间歇发作的痉挛并伴有剧烈疼痛可以判断为中暑。旅游途中应适量饮用含盐和矿物质丰富的饮料，不宜大量饮用纯净水或者蒸馏水。

2、       秋季游览园区注意事项：

（1）       秋燥症：

秋燥症表现为咽喉干燥、鼻出血、干咳少痰、便秘等症状，对人体危害最大的部位是肺部，加之天气干燥增加了空气中的过敏物质，易诱发哮喘。旅途中多饮用水、茶、苹果等，少吃辣椒等干燥之物。

（2）       外伤：

据世博园区医疗站点不完全统计，来就诊的游客中外伤占1/3，导游技能中也要求导游应到掌握基本的骨折处理，发生骨折后最需要及时的固定、止血、包扎等简单处理：首先要用干净的敷料覆盖伤口，作初步的包扎止血后再用木板固定，固定时不可以太紧。搬运胸、腰椎骨折的游客，必须由3—4人同时托住头、肩、臂和下肢，决不能只抱头脚。

二、 按人群划分：

1、       老年人团队：

（1）       易疲劳且体力不易恢复，游览时要有充分的休息时间。

（2）       世博园临黄浦江，风大，体温调节功能差，易受凉感冒，衣服要带至景区，以便随时增减。

（3）       胃肠功能差，饮食宜清淡，多吃新鲜水果，少吃油炸辛辣食物。

（4）       慢性病人，如患有高血压、糖尿病、哮喘、冠心病的游客，一定要将自备药随身携带，并提醒此类游客可以酌情将自己的病情告诉同行者，以便相互关照。

2、       有宝宝的团队：

（1）       干净卫生最重要：建议随身携带消毒湿纸巾，进餐前，每个人先擦擦手。旅途中以矿泉水最为理想，景区内的水可以直接饮用。

（2）       游玩要量力而行：强度不可以太大，对于带宝宝的团队不是所有的展馆都要看到，宝宝是没有那么好的体力。游玩之前一定要注意提前给宝宝补充水分。不要全程使用婴儿车或者抱着，可以让宝宝在平坦的路上慢走一会，更好地保护肌力。

（3）       维生素“热补”：整个馆区游览下来能量和营养物质的消耗都比较大，维生素的供给不可缺少，可以在游览前和游览后补充适量的含维生素A、B、D的食物，如苹果等。

三、 世博园构造一流医疗应急保障体系：

1、       概况：

世博园区内的5个医疗站点将在整个世博会期间为游客和工作人员提供免费的应急医疗和急救服务。一旦园区内就诊发生异常，相应的监测预警方案将即时启动。园区围栏外的7辆特种急救保障车24小时待命，如果发生游客急病，可及时送往周边的8家综合性医院（仁济东院、曙光东院、华山东院、瑞金医院、第九人民医院、长征医院、长海医院、东方医院），通过绿色通道抵达世博专用诊区。

2、       作为导游需要了解的情况：

（1）       世博园区内的5个医疗站点的分布，牢记于心，以备不时之需。

（2）       导游不可以擅自给游客用药，但是必须牢记医疗站点的常用药品：

医疗站点的功能是为游客提供明确诊断且稳定的伤病对症处理。包括常见的不适如头晕、感冒、胃痛、腹泻，慢性病的急性发作，以及各种外科小创伤的处置。简言之，就是常见病急症发作的简便处理，和进一步救援来到前进行急救处置。医疗站点内的常用药医疗耗材游客都不必付费，站点所提供的药品等将限于一次用量，最多一天的剂量。此外，医疗站点旁边还设有红十字会服务点，市民游客如有轻微不适但又未到需就诊程度，可向红十字会服务点求助，获得人丹、清凉油、风油精等药品，以及雨伞、轮椅、遮阳帽等。

最后，据世博会官方网站不完全统计，截至4月26日，世博园区五次试运行5个医疗站点共接诊近500人。其中，外伤以及因空腹时间长受凉闹肚子的腹泻患者占2/3。其中世博园A区中国馆区的参观游客最为密集，来就诊的游客1/3是扭伤、碰伤和摔伤等外伤。

因此，各位导游一定要在车上提醒游客：

1、                    因游园时间长，一定要吃好早餐、注意饮食卫生；

2、                    展区内步行时间长，参观时最好穿舒适合脚的鞋；

3、                    在参观过程中，最好不要边走边看，以防注意力分散导致摔伤；

4、                    上下台阶或上厕所要特别小心滑倒；

5、                    在参观展馆时不要拥挤，特别要保护好孩子和老人；

6、                    对于原有慢性疾病的患者，要备好常用药品，以防疾病发作。